いつもFC今治を応援いただきありがとうございます。
2026年8月15日は、新たに3,532席を増席した「8,848席」での、初めてのホームゲームを開催することができました。ご来場いただきました皆さまはもちろん、様々な形でご支援いただいた皆さまに、お礼申し上げます。
当日は、運営におきまして、試合後のアンケートや、試合日のコミュニケーションなどを通じて、様々なお客様のお声をお寄せいただきました。こうしたお声を受けた、次節に向けたお知らせや改善事項などをまとめました。
全ての声にすぐにお応えできず申し訳ございませんが、2026/27シーズンを、多くのお客様に楽しくお過ごしいただけるよう、引き続き尽力してまいります。
【お客様の声や課題】
今治駅前広小路側道からイオンモール今治新都市へ向かう無料シャトルバスについて、復路のみ利用する際のルールが分かりづらい。
【対応・改善策】
ご案内が不足しており、申し訳ございませんでした。
本シャトルバスは、往復チケットでのご利用が原則となります。予約不要で、往路のご乗車時に復路チケットおよび特典の500円券をお渡しします。復路のみのご利用は原則できませんが、往路で空きがある場合のみ復路チケットをお渡しします。（特典はつきません）
アクセスページにのみ上記情報を記載しており、試合日に関する臨時のお知らせページに記載ができておりませんでした。
復路チケットの配布方法も併せて、8月29日山形戦のご案内に記載いたしました。
ご来場予定の方は、ぜひご一読下さい。
【お客様の声や課題】
今治駅行きの無料シャトルバスと間違えて、BEMAC本社行きのP&Rシャトルバスに乗ってしまった方がいた。
【対応・改善策】
BEMAC本社行きシャトルバス乗り場について、立て看板に行き先を分かりやすく記載することで、ご乗車前に分かるようにいたします。
【お客様の声や課題】
Pier1・3・5とXにおける結果告知があると記載されていたが、Xでの抽選会の結果告知が無かった。
【対応・改善策】
Pier1・3・5への掲示を実施しておりましたが、Xへの記載が漏れておりました。
大変申し訳ございませんでした。
当選番号は、以下添付PDFもご覧ください。
また、景品交換については、8月29日山形戦（開場後～キックオフまで）でも引き続き交換を実施しております。
【お客様の声や課題】
開場直後に、Pier1から入場する人の列が非常に伸びていた。また、グッズについても新商品などの購入を求める列が伸びており、どの列に並べばよいのか分からなかった。
【対応・改善策】
ホーム側ゲート整理券をお持ちで、シーズンチケットをお持ちでない方の列（待機列に関するお知らせ内で「A´」列として表記している列）が、グッズ列と干渉しておりました。
8月29日は、A´列をサウスストリート側にご案内することで、グッズの列と干渉しないようにいたします。また、グッズレジの場所を変更し、列を長く作りやすいようにいたします。
以下イメージ図をご参照下さい。
【お客様の声や課題】
8000人を超える人が集まったことで、インターネットにつながりづらい状況が発生していた。
チケットの表示や、ご家族との連絡など、支障が生じる場面が発生した。
【対応・改善策】
電波の改善については、すぐの対応は難しく、対応策について継続的に議論してまいります。
チケットについては、スクリーンショットの保存なども、ぜひ各自でご準備いただけますと幸いです。
【お客様の声や課題】
座席などに小さな虫が大量に付着していた。飲食物に入ってしまうこともあった。
【対応・改善策】
ご不快な思いをされた皆様、大変申し訳ございません。
天皇杯2回戦実施前に発生のピークを越えており、ほとんど座席には付着が見られない状況になっております。引き続き、原因についても調査してまいります。
2026/27シーズンも、JリーグIDのお気に入りクラブにFC今治をご登録いただいている皆様に、試合後のメールにて「試合後アンケート」をお送りしております。
全てのお声にお応えすることができず恐縮ですが、いただいた皆様の声をもとにしながら、引き続き安心安全で快適なホームゲーム運営に向けた改善・企画を行ってまいります。引き続き、アンケートへのご協力をいただけますと幸いです。
2026/27シーズンも、ぜひ皆様のFC今治ホームゲームへのお越しをお待ちしております。
